Teslimat ve İade Şartları

Son Güncelleme: 12/09/2026

Sportifly'da satın alınan hizmetler fiziksel ürün değildir. Hizmetler, satın alma sırasında belirtilen tarih, saat ve yerde; saha, tesis veya ders alanında fiziksel olarak sunulan hizmetlerdir. Bu nedenle kargo veya fiziksel ürün teslimatı bulunmamaktadır.

1. Hizmetin Sunulması (Teslimat)

Rezervasyon, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından ilan sahibinin onayıyla kesinleşir.

İlan sahibinin rezervasyonu onaylaması veya reddetmesi durumunda Kullanıcı'ya uygulama içi bildirim ve/veya e-posta yoluyla bilgi verilir.

Onaylanan hizmet, satın alma ve rezervasyon özetinde belirtilen tarih, saat ve adreste sunulur.

Fiziksel ürün veya kargo teslimatı bulunmamaktadır.

Kullanıcı, rezervasyon bilgilerine uygulama içerisindeki Profil → Satın Aldıklarım bölümünden ulaşabilir.

Kullanıcının hizmetin gerçekleştirileceği tarih ve saatte belirtilen yerde hazır bulunmaması veya hizmetten kendi kusuru nedeniyle yararlanmaması halinde (no-show), hizmet sunulmuş kabul edilir ve aşağıdaki iptal/iade koşulları uygulanır.

2. İptal ve İade Koşulları

Sportifly üzerinden satın alınan saha kiralama, ders, etkinlik ve benzeri belirli bir tarih veya dönemde ifa edilmesi gereken hizmetlerde, yürürlükteki tüketici mevzuatında öngörülen cayma hakkı istisnaları saklıdır.

Sportifly, kullanıcı lehine olmak üzere aşağıdaki iptal politikasını uygular:

İlan sahibinin kendi ilanında kullanıcı lehine daha esnek bir iptal ve iade koşulu belirlemesi halinde, kullanıcı lehine olan koşul uygulanır.

İptal süresinin hesaplanmasında, iptal talebinin Sportifly sistemlerine ulaştığı tarih ve saat esas alınır.

Örneğin, hizmet/buluşma saati 20:00 ise:

08:00 veya daha önce yapılan iptal: %100 iade

08:01 ve sonrasında yapılan iptal: iade yapılmaz.

3. İptal Nasıl Yapılır?

Kullanıcı, rezervasyonunu iptal etmek için uygulama içerisinden:

Profil → Satın Aldıklarım → İlgili Rezervasyon → İptal Et

adımlarını takip edebilir.

Alternatif olarak Kullanıcı, rezervasyon numarasını belirterek destek@sportifly.app adresine e-posta gönderebilir.

İptal talebinin değerlendirilmesinde, talebin Sportifly sistemlerine ulaştığı tarih ve saat esas alınır.

4. İade Süreci

İade yapılmasına karar verilen durumlarda ücret, ödemenin gerçekleştirildiği ödeme yöntemi üzerinden ve iyzico ödeme altyapısı aracılığıyla iade edilir.

Güvenlik ve ödeme işlemlerinin doğruluğu açısından iade, kural olarak ödemenin gerçekleştirildiği karta veya aynı ödeme yöntemine yapılır; farklı bir kişi veya hesaba iade yapılmaz.

İade işleminin Sportifly tarafından başlatılmasından sonra tutarın Kullanıcı'nın hesabına veya kartına yansıma süresi, bankanın ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

Taksitli gerçekleştirilen ödemelerde, iade tutarının karta yansıtılma şekli ve süresi bankanın uygulamalarına göre değişebilir.

5. Hizmetin Sunulmaması veya İlanla Uyumsuz Olması

İlan sahibinin hizmeti sunmaması, rezervasyonun onaylanan koşullardan önemli ölçüde farklı şekilde gerçekleştirilmesi veya hizmetin ilan edilen koşullara uygun olarak sunulmaması halinde Kullanıcı, durumu Sportifly'ye bildirebilir.

Bildirimler, mümkünse hizmet tarihinden itibaren 48 saat içerisinde uygulama içerisinden veya destek@sportifly.app adresi üzerinden yapılmalıdır.

Sportifly, bildirimi ve mevcut kayıtları inceleyerek gerekli değerlendirmeyi yapar.

Hizmetin sunulmadığının veya ilan edilen koşullara uygun şekilde sunulmadığının tespit edilmesi halinde, yürürlükteki mevzuat ve somut olayın koşulları doğrultusunda Kullanıcı'ya ücret iadesi veya uygun başka bir çözüm sağlanabilir.

6. İlan Sahibinin İptali

İlan sahibinin rezervasyonu iptal etmesi veya ilan edilen hizmeti sunamaması halinde, Kullanıcı'nın ödediği hizmet bedeli %100 oranında iade edilir.

İade, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

7. Mücbir Sebep

Hava koşulları, spor tesisinin teknik arızası, tesisin kullanılamaz hale gelmesi, doğal afet, resmi makamların kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri durumlarda hizmetin gerçekleştirilememesi halinde, somut olayın koşullarına göre Kullanıcı'ya yeni bir tarih önerilebilir veya %100 ücret iadesi yapılabilir.

8. Şikâyet ve İtiraz

Kullanıcı, hizmete ilişkin şikâyet, itiraz ve destek taleplerini:

E-posta: destek@sportifly.app

adresi üzerinden veya uygulama içerisindeki ilgili destek kanallarından iletebilir.

Sportifly, kendisine ulaşan bildirimleri mevcut kayıtlar ve ilgili hizmet bilgileri üzerinden inceler ve makul süre içerisinde sonuçlandırır.

Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan başvuru, şikâyet, cayma, ayıplı hizmet ve diğer yasal hakları saklıdır.

9. Yürürlük

İşbu Teslimat ve İade Şartları, Sportifly uygulaması üzerinden gerçekleştirilen hizmet satın alımlarında uygulanır.

Bu metinde düzenlenmeyen hususlarda yürürlükteki tüketici mevzuatı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Sportifly Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri uygulanır.

Sportifly

Emrah İpek