Teslimat ve İade Şartları
Sportifly'da satın alınan hizmetler fiziksel ürün değildir; belirli bir tarih ve saatte sahada ya da ders yerinde sunulur.
Son güncelleme: 1 Eylül 2026
1. Hizmetin sunulması (teslimat)
- Rezervasyon, ödeme tamamlandıktan sonra ilan sahibinin onayıyla kesinleşir. Onay ve ret bildirimi uygulama içi bildirim ve e-posta ile iletilir.
- Hizmet, sipariş özetindeki tarih, saat ve adreste sunulur. Kargo veya fiziksel teslimat yoktur.
- Rezervasyon detayı, adres ve iletişim bilgileri uygulamada Profil → Rezervasyonlarım altında görüntülenir.
- Alıcının hizmet saatinde hazır bulunmaması (no-show) hâlinde hizmet sunulmuş sayılır.
2. İptal ve iade koşulları
Spor sahası kiralama ve ders hizmetleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(g) kapsamında cayma hakkı istisnasındadır. Sportifly buna rağmen kullanıcı lehine aşağıdaki iptal politikasını uygular:
| İptal zamanı / durum | İade |
|---|---|
| Hizmet saatine 24 saatten fazla | %100 iade |
| Hizmet saatine 2–24 saat | %50 iade |
| Hizmet saatine 2 saatten az / gelinmeme | İade yok |
| İlan sahibi iptal etti veya hizmet sunulamadı | %100 iade |
| İlan sahibi 24 saat içinde onaylamadı | %100 iade (otomatik) |
| Mücbir sebep (hava, arıza vb.) | Yeni tarih veya %100 iade |
İlan sahibi kendi ilanında daha esnek koşullar belirlemişse, kullanıcı lehine olan koşul uygulanır.
3. İptal nasıl yapılır?
- Uygulamada Profil → Rezervasyonlarım ekranından ilgili rezervasyonu açıp İptal et'e dokunun.
- Alternatif olarak destek@sportifly.app adresine rezervasyon numaranızla e-posta gönderin.
- İptal talebi, uygulamaya düştüğü an itibarıyla değerlendirilir.
4. İade süreci
- İadeler, ödemenin yapıldığı karta iyzico üzerinden yapılır; başka bir hesaba iade yapılmaz.
- İade onayından sonra tutar en geç 14 gün içinde kartınıza yansır. Bankanızın işlem süresine bağlı olarak ekstrenizde görünmesi farklılık gösterebilir.
- Taksitli ödemelerde iade, bankanız tarafından taksitli olarak yansıtılabilir.
5. Şikâyet ve itiraz
Hizmetin sunulmaması veya ilanla uyumsuz olması hâlinde hizmet saatinden itibaren 48 saat içinde uygulama içinden veya destek@sportifly.app üzerinden bildirim yapın. Sportifly kayıtları inceler ve en geç 5 iş günü içinde sonuçlandırır. Ayrıntılı hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne bakın.